Walt Disney hat einmal gesagt: „The greatest joy in my life comes from creating experiences that people remember and cherish forever.“ Seit über einem Jahrhundert verfolgt Disney dieses Ziel und hat es geschafft, die Herzen von Menschen auf der ganzen Welt zu gewinnen. Das magischen Disney-Erlebnis wird zunächst von den Mitarbeitern des Unternehmens geschaffen. Doch wie schafft es Disney, dass jeder neue Mitarbeiter in der Lage ist, das Erlebnis zu vermitteln, ohne dass er es jemals selbst erlebt hat? In diesem Beitrag wird erläutert, wie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei Disney aussieht.
Die Disney-Philosophie zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter beginnt damit, dass allen Mitarbeitern vor dem ersten Arbeitstag eine Herzensschulung angeboten wird. Disney legt großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter wissen, welche Werte und Philosophien das Unternehmen vertritt. Dabei geht es nicht nur um die Werte, die den Gästen vermittelt werden sollen, sondern auch um die Werte, die unter den Mitarbeitern des Unternehmens gelten. Durch diese Schulung wird sichergestellt, dass jeder neue Mitarbeiter von Anfang an weiß, was von ihm erwartet wird.
Die Herzensschulung ist nur der Anfang. Nach der Schulung durchläuft jeder Mitarbeiter eine umfangreiche Einarbeitungszeit, bei der er in die Welt von Disney eintaucht. Ein Team erfahrener Mitarbeiter steht dem Neueinsteiger zur Seite und zeigt ihm, wie er das magische Disney-Erlebnis schaffen kann. In dieser Einarbeitungsphase wird dem Mitarbeiter auch das Wissen vermittelt, das er benötigt, um allen Gästen eine exzellente Erfahrung bieten zu können.
Disney legt großen Wert darauf, dass jeder neue Mitarbeiter in die Disney-Welt eintaucht und dass er das Unternehmen von innen heraus versteht. Nach der Einarbeitungszeit wird jeder neue Mitarbeiter einer Abteilung zugewiesen, wo er dann umfassender unterrichtet wird. Hier wird er in seine spezifische Aufgabe eingewiesen und in die Arbeitsabläufe der Abteilung eingeführt.
Disney stellt sicher, dass alle Mitarbeiter so geschult und eingearbeitet sind, dass sie ihren Arbeitsplatz bestmöglich ausführen können. Aber die Einarbeitung betrifft nicht nur die spezifischen Aufgaben des Mitarbeiters, sondern auch die Interaktion mit den Gästen. Disney legt großen Wert auf die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Gästen, um sicherzustellen, dass alle Gäste ein zauberhaftes Erlebnis haben.
Fazit:
Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei Disney ist ein wichtiger Prozess, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in der Lage sind, das magische Disney-Erlebnis zu schaffen und die Werte des Unternehmens zu vermitteln. Durch die gezielte Herzensschulung, umfangreiche Einarbeitungszeit und die Schulung im Umgang mit Gästen stellt Disney sicher, dass die Marke Disney gestärkt und für Kunden attraktiv bleibt. Mittelständische Unternehmen können viel von der Disney-Philosophie lernen und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Chance nutzen, um Ihre Unternehmensziele und -werte zu vermitteln.
Über den Autor:
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